通常有两种原因，一种原因是玩家并没有购买进阶版战令，也就是下面一排战令，普通的精英版战令是没有80级皮肤奖励的。另一种原因是玩家购买了进阶版战令且达到了80级，但是没有点领取，或是领取之后没有进邮箱收取。