《外卖骑手，困在系统里》一文引起热议，外卖骑手的困境被广泛关注，算法、时间、差评、投诉层层相扣的规则，让“外卖骑手”变成高危职业。饿了么今日凌晨对此做出回应，称将在结算付款时增加“我愿意多5分钟/10分钟的按钮”，供用户自主选择。

　　但这则回应被网友质疑是在转嫁矛盾。有网友在饿了么的微博评论中写道“我愿意多等5分钟，但你舍得少赚5块钱吗”？多位网友质疑：为什么平台不考虑优化系统、修改规定以增加外卖骑手的配送时间，而是在呼吁用户做出让步、让用户买单？

　　上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。他表示，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。“因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的闯红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。”

　　饿了么工作人员则称，平台的即时配送，基于一些技术，但技术不能解决所有的问题。