美团会员配送费更贵?美团回应:系定位偏差导致

2020-12-17 22:43:56 来源:互联网

  17日上午,一位自称“漂移神父”的网友发布文章《我被美团会员割了韭菜》引发热议。该网友表示自己在开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺其配送费由平时的2元变为了6元。

  该网友为此还做了个试验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。

  在后台反馈后,美团客服方表示愿意补偿十元红包。但该网友并不接受这个处理结果,并表示要曝光此事。

  12月17日,针对会员配送费更贵的说法,美团外卖发布声明进行澄清,表示预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。

  此外,美团外卖补充道,产品和技术同学已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。

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