任天堂日本更新保修政策 若客户行为不当可拒绝维修

2022-11-13 09:38:17 游侠原创:周一

  任天堂日本更新了保修政策,如果提交维修产品的客户行为不当,维修人员可以拒绝维修或更换产品。

  据日本共同社报道,任天堂在10月更改了维修页面,为提交故障硬件进行维修的玩家添加了新规则。网站写道:“在对维修产品进行查询时,请避免使用任何超出社会可接受范围的行为(包括但不限于下面列出的行为)来满足您的要求。”

  “如果我们认为发生了任何这些行为,我们可能会拒绝更换或维修产品。此外,如果公司认为该行为是恶意的,它将联系警方、律师等并采取适当的行动。”

  据网站显示,可能使任天堂拒绝维修产品的行为包括:恐吓或威胁、侮辱或诋毁言论、侵犯隐私、过度要求,例如保修期满后要求免费维修、无正当理由要求任天堂或其员工道歉、过度重复相同的要求或抱怨、社交网络或网站上的诽谤性评论。

  据共同社报道,日本没有禁止客户骚扰员工的法律,但一些公司已将反骚扰规则纳入其条款和条件。而任天堂的举动也得到日本厚生劳动省官员的称赞:“一些公司已经开始对这个问题采取坚决的立场,这是非常有效的。”

  关西大学社会心理学教授池内博美补充道:“近年来,社交媒体上的帖子让各个行业受到的骚扰可见一斑,消费者的态度也在发生变化。因此,任天堂成功地与时俱进,做出了社会愿意接受的决定。”

打开游侠APP查看更多精彩
相关资讯
热门资讯
下载APP可查看更多精彩资讯