《守望先锋2》的导演回应了粉丝对平衡性的批评，在接受GamesRadar+采访时，《守望先锋2》的总监Aaron Keller讨论了暴雪的开发团队如何在FPS游戏中处理英雄之间的平衡。
Aaron Keller解释说：“对于《守望先锋》的设计和平衡团队来说，尽最大努力平衡游戏中的各个技能范围和每一项技能是值得的。我们实际上每周都会开会，讨论游戏中的平衡问题。 ”
“很多时候，我们会收到排名较低的玩家的批评，说我们只听取排名较高的玩家的反馈。”他补充说道，“但又有很多时候，我们会收到来自高排名玩家的批评，认为我们只是为了休闲游戏而平衡。”
他进一步解释说，其实暴雪团队拥有特别的工具，使得他们能够“根据玩家的排名、击杀、游戏模式、地图等分别进行平衡”。开发者表示，有了这个，团队就可以逐个查看每个英雄。
“确实，有些英雄在拥有高技术的玩家手中可能会更有效。但《守望先锋》不仅仅是一款技巧的游戏。它是一款关于定位、游戏意识、团队合作和策略的游戏。”
考虑到这一点，《守望先锋》团队喜欢“平衡所有这些要素”，并且在可能的情况下，“找到方法来制作在游戏中的高低级都可以非常有用的英雄。”虽然可能“非常困难”。
Aaron Keller以《守望先锋2》的堡垒为例，表示它在低等级时可能“非常强势”，但“在较高等级时使用的不多”。对此他补充说：“这绝对是一种平衡行为……”